Te explicamos qué hacemos con tus datos, tal como exigen el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Quién trata tus datos
| Responsable | TECNALIUM LAB, S.L. · NIF B22901656 |
| Domicilio | Avenida Cardenal Herrera Oria, 259, local, 28035 Madrid |
| Contacto | info@tecnalium.es · 686 470 498 |
No tenemos delegado de protección de datos porque, por nuestra actividad, la ley no nos obliga a tenerlo. Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos al correo de arriba.
2. Qué datos tratamos
Los que tú nos das cuando nos avisas o nos consultas, por el formulario de la web, por teléfono, por WhatsApp o por correo:
- Tus datos de contacto: nombre, empresa o local, teléfono, correo electrónico y municipio.
- Los datos de tu máquina: tipo, marca, modelo, qué le pasa y, si nos la mandas, una foto.
- Si pasas a ser cliente: los datos necesarios para facturar (razón social, NIF y dirección).
No te pedimos datos especialmente protegidos, y no los necesitamos. No metas en el mensaje información que no haga falta.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
- Atender tu aviso o tu consulta y prepararte un presupuesto. Base legal: aplicar a petición tuya medidas previas a un contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Prestar el servicio que contrates: reparación, mantenimiento, instalación, venta o curso. Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Facturar y cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
- Si ya eres cliente: avisarte de mantenimientos pendientes o de servicios parecidos a los que ya has contratado. Base legal: nuestro interés legítimo en atender a nuestros clientes (art. 6.1.f RGPD) y el artículo 21.2 de la LSSI. Puedes decirnos que no quieres recibir estos avisos en cualquier momento, y en cada comunicación te diremos cómo hacerlo.
No te enviaremos publicidad si no eres cliente y no nos has dado permiso. No tomamos decisiones automatizadas ni hacemos perfiles sobre ti.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Si nos consultas y no llegas a contratar: hasta un año desde tu último contacto, por si retomas la consulta. Después los borramos.
- Si eres cliente: mientras dure la relación y, después, el tiempo que exija la ley. Por ejemplo, seis años para la documentación contable (Código de Comercio) y el plazo que marca la normativa fiscal.
5. Quién más puede ver tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a nadie. Solo acceden a ellos:
- Los proveedores que nos ayudan a trabajar, con contrato de encargado del tratamiento: HighLevel LLC, la herramienta con la que gestionamos contactos y avisos (está en Estados Unidos: ver el apartado 6), y la empresa que aloja esta web.
- WhatsApp, si decides escribirnos por ahí. WhatsApp (Meta) trata esos mensajes según su propia política de privacidad.
- La Administración Tributaria y otros organismos públicos, cuando la ley nos obligue.
- Si la reparación la encarga una marca, un fabricante o un operador de tu máquina, compartimos con ellos los datos del servicio que les hacemos, porque son quienes nos lo han encargado.
6. Transferencias fuera de la Unión Europea
HighLevel LLC está en Estados Unidos. Está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework). La Comisión Europea considera que las empresas adheridas a ese marco protegen los datos de forma adecuada (Decisión de adecuación de 10 de julio de 2023). Puedes comprobarlo en dataprivacyframework.gov.
Si aceptas las cookies opcionales, el formulario puede enviar a Meta Platforms (Facebook) datos de tu visita para medir la publicidad. Meta también está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Si las rechazas, no se envía nada. Más detalle en la política de cookies.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- ver qué datos tuyos tenemos (acceso);
- corregirlos (rectificación);
- borrarlos (supresión);
- que dejemos de usarlos para algo concreto (oposición);
- que los guardemos sin usarlos mientras se resuelve una reclamación (limitación);
- recibirlos en un formato que puedas llevar a otra empresa (portabilidad);
- retirar el permiso que nos hayas dado, sin que eso afecte a lo que hicimos antes.
Escríbenos a info@tecnalium.es indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas de que eres tú, podemos pedirte que lo acredites. Te contestamos en el plazo de un mes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Si nos das datos de otra persona
Si nos das los datos de otra persona (por ejemplo, del encargado de tu local), asegúrate de que está de acuerdo y de que conoce esta política.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: accesos con contraseña, solo el personal que los necesita y proveedores que cumplen el RGPD.
Última actualización: octubre de 2026.